¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀÌ 9³â ¿¬¼Ó ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù.
¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀº º´¿øÀÌ È¯ÀÚ¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ °æÇèÀ» ³Ñ¾î ȯÀÚµéÀÌ ´À³¢´Â °æÇèÀ» °øÀ¯Çϸç Àû±ØÀûÀ¸·Î µµÀÔÇØ ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» ÇÑ ´Ü°è ³ô¿´´Ù.
¿ÃÇØ ¡â¾ÈÀüÇÑ º´¿ø ¡âÃÖ»óÀÇ ÀÇ·áÁú°ú ¼ºñ½º Á¦°ø ¡âÀǷḦ ¼±µµÇÏ´Â º´¿øÀ» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ 'The New Severance'¸¦ ¿î¿µ¸ñÇ¥·Î ¼±Æ÷Çϸç, ȯÀÚ°¡ ½ÇÁ¦·Î °æÇèÇÏ´Â °ÍÀ» ±âÁØÀ¸·Î ¸ðµç ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÀçÁ¡°ËÇÏ°í Àç¼³Á¤Çß´Ù.
¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀº ¸ÕÀú ȯÀÚÀÇ °æÇèÀ» °øÀ¯Çϱâ À§ÇØ ¸ðµç Åð¿ø ȯÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÀÚü ¸¸Á·µµ Á¶»ç¸¦ ÁøÇàÇß´Ù.
½Ç½Ã°£ ¸ð´ÏÅ͸µÀÌ °¡´ÉÇÑ SMS ¹æ½ÄÀÇ ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇØ Á¶»çµÈ °á°ú´Â ½Ç½Ã°£À¸·Î ¸ðµç Àü¹®º´¿ø°ú ÀÓ»ó°ú, º´µ¿º°°ú ÀڷḦ °øÀ¯ÇÏ¸é¼ °í°´ÀÇ °æÇèÀ» º´¿ø¿¡ ¹Ý¿µÇß´Ù.
SMS ¹æ½ÄÀ¸·Î ¿¬°£ ¾à 2¸¸ 4,000°ÇÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ¼öÁýÇÔ°ú µ¿½Ã¿¡ ¿©·¯ ÀÇ°ßÀ» ¼öÁýÇÒ ¼ö Àִ ä³ÎµéÀÌ Àû¿ëµÇ¸é¼ ÀÚ¿¬½º·´°Ô ȯÀÚÀÇ À̾߱⸦ °ø°¨ÇÒ ¼ö Àִ ä³ÎµéÀÌ ¸¶·ÃµÆ´Ù.
±¹³» ÃÖÃÊ·Î ½Ç¼Õº¸Çè û±¸ ¼ºñ½º¸¦ µµÀÔÇÑ '¸¶ÀÌ ¼¼ºê¶õ½º' ¾ÛÀº ¿¹¾àÀ» È°¼ºÈÇϱâ À§ÇØ Ä«Ä«¿À ¾ÆÀ̵ð ·Î±×ÀÎÀ̳ª ÀÚ³à/ºÎ¸ð °£Æí ¿¹¾à ¼ºñ½º, Á÷ºÒ°áÁ¦ ¹æ½Ä µî ½Ã½ºÅÛÀ» ¾÷±×·¹À̵åÇß´Ù.
¶ÇÇÑ, QRÄڵ带 È°¿ëÇÑ ¸ð¹ÙÀÏ VOC(voice of customer) Á¢¼ö ä³ÎÀ» ȯÀÚµéÀÌ ½±°Ô ãÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï È®´ëÇß´Ù. ÀÌ·¸°Ô ¼öÁýµÈ ÀÇ°ßµéÀ» º´¿ø Á¤Ã¥¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ¹Ý¿µÇß´Ù.
¿Ü·¡ ¿¹¾à ÅëÇÕⱸ¸¦ ¿î¿µÇØ È¯ÀÚ ÆíÀǼºÀ» ³ô¿´°í, CS ±³À°À» ÅëÇØ Ä£Àýµµ¸¦ ³ô¿´´Ù. ¼³¸í°£È£»ç ¿ªÇÒÀ» °ÈÇÏ°í, ¿Ü·¡ ¹æ¹® ÈÄ ±Í°¡ÇÑ È¯ÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÀÇ°ßÀ» ¼ö·ÅÇØ È¯ÀÚÀÇ ºÒÆí»çÇ×À» °³¼±ÇØ ³ª°¬´Ù.
À̺´¼® ¼¼ºê¶õ½ºº´¿ø º´¿øÀåÀº "±×µ¿¾È ¼ºñ½º °³¼±À» ÅëÇØ È¯ÀÚ Áß½ÉÀÇ °æÇèÀ» Á¦°øÇß´Ù¸é ÀÌÁ¦ ȯÀÚµéÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ Á÷Á¢ µè°í ´õ ³ªÀº °æÇèÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °³¼±ÇØ È¯Àڵ鿡°Ô ´õ ³ªÀº °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â °æÇè °øÀ¯½Ã´ë·Î °¡¾ß ÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
À±ÇÏ´Ã ±âÀÚ medical_hub@hanmail.net