±¹¹Î°Ç°º¸Çè°ø´Ü(ÀÌ»çÀå Á÷¹«´ë¸® ÇöÀç·æ)Àº Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â 2023³â Á¦20Â÷ Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI) Á¶»ç¿¡¼ 'Çѱ¹ÀÇ ¿ì¼öÄݼ¾ÅÍ'·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í 30ÀÏ ¹àÇû´Ù.
KSQI(Korean Service Quality Index)´Â Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½ºÇ°Áú¿¡ ´ëÇÑ °í°´µéÀÇ Ã¼°¨ Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â Áö¼ö·Î, Áö³ 2004³âºÎÅÍ ¸Å³â ±â¾÷ÀÇ ¼ºñ½º Ç°Áú ¼öÁØÀ» Æò°¡ÇØ °á°ú¸¦ ¹ßÇ¥ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
°ø´Ü °í°´¼¾ÅÍ´Â ÃÑ 100ȸ¿¡ °ÉÄ£ ÀüÈÁ¶»ç °á°ú, ¡âÀû±ØÀûÀÎ »ó´ãŵµ, ¡â°í°´ ´«³ôÀÌ¿¡ ¸ÂÃá ½Å¼Ó·Á¤È®ÇÑ ¾÷¹«Ã³¸® µî ¼ºñ½º Ç°Áú ¿µ¿ª Àü¹Ý¿¡¼ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ȹµæÇØ 13³â ¿¬¼Ó 'Çѱ¹ÀÇ ¿ì¼öÄݼ¾ÅÍ'·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
°ø´ÜÀº Èçµé¸² ¾ø´Â ´ë±¹¹Î ÀüÈ»ó´ã ¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇØ Àü±¹ 7°³ Áö¿ª, 12°³ ¼¾ÅÍ¿¡¼ 1,600¿©¸íÀÇ »ó´ãÀηÂÀ» ¿î¿µ Áß¿¡ ÀÖÀ¸¸ç, 'Á¦Áõ¸í ½º½º·Î ¹ß±Þ ¼ºñ½º' È®´ë¿Í 꺿 '°Ç°ÀÌÁö(Easy)' µî ºñ´ë¸é ä³ÎÀ» ÅëÇÑ 24½Ã°£ ¹«Áß´Ü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
2023³âµµºÎÅÍ´Â '¾ðÁ¦µç ÀüÈÇϱâ ÆíÇÑ °í°´¼¾ÅÍ'¸¦ ¸ñÇ¥·Î ¡â»ó´ã ¾÷¹« È¿À²È, ¡â»ó´ãÇ°Áú °ü¸®, ¡â¼ÒÅë·Çù·Â °È¸¦ À§ÇÑ ¼¼ºÎ Àü·«À» ¼ö¸³ÇØ ÃßÁøÁßÀ̸ç, 꺿 '°Ç°ÀÌÁö(Easy)'¿Í ÇàÁ¤¾ÈÀüºÎ ±¹¹Îºñ¼ '±¸»ß'¿ÍÀÇ ¿¬°è¸¦ ÅëÇÑ ´ë¹Î °ø°ø¼ºñ½º Á¢±Ù¼º È®´ë ¹× º¸ÀÌ´Â ARS º»ÀÎ ÀÎÁõ ¹æ½Ä °³¼± µî ±¹¹Î ÆíÀǸ¦ ³ôÀ̱â À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ°í ÀÖ´Ù.
°ø´Ü¿¡¼ °í°´¼ºñ½º ¾÷¹«¸¦ °üÀåÇÏ´Â ±è¼±¿Á ¡¼ö»óÀÓÀÌ»ç´Â "¾ÕÀ¸·Îµµ Áö¼ÓÀûÀÎ »ó´ãÇ°Áú Çâ»ó ³ë·Â°ú ºñ´ë¸é ¼ºñ½º ä³Î ±¸ÃàÀ¸·Î Æí¸®ÇÏ°í ½Å¼ÓÇÑ °í°´ ÀÀ´ë ȯ°æÀ» Á¦°øÇÏ°Ú´Ù"¶ó°í ¹àÇû´Ù.
Á¤À翵 ±âÀÚ medical_hub@hanmail.net